Wien kennenlernen: Bezirke, Öffis, Ämter & Alltag für Neuankömmlinge

Wien ist die Hauptstadt Österreichs und die mit Abstand größte Stadt des Landes. Am 1. Jänner 2026 lebten hier 2.040.914 Menschen, davon 36,8 % mit ausländischer Staatsangehörigkeit (Statistik Austria). Viele Zugewanderte beginnen ihr Leben in Österreich in Wien. Dieser Ratgeber hilft dir, dich in der Stadt zurechtzufinden: von den Bezirken über die Öffis bis zu den wichtigsten Ämtern.

Wien ist Stadt und Bundesland zugleich

Wien ist gleichzeitig eine Gemeinde und eines der neun Bundesländer. Darum ist die Stadtverwaltung (der Magistrat) für vieles zuständig, was in anderen Bundesländern die Landesregierung oder die Bezirkshauptmannschaft erledigt. Die Abteilungen des Magistrats heißen Magistratsabteilungen und tragen Nummern, zum Beispiel MA 35 für Einwanderung und Staatsbürgerschaft.

Die 23 Bezirke

Wien ist in 23 Gemeindebezirke gegliedert. Jeder Bezirk hat eine Nummer und einen Namen. Im Alltag sagt man oft nur die Nummer: „Ich wohne im Zehnten“ heißt „in Favoriten“.

Tipp: Die Bezirksnummer steckt in der Postleitzahl. Die zwei mittleren Ziffern sind die Bezirksnummer: 1010 ist der 1. Bezirk, 1100 der 10. Bezirk, 1230 der 23. Bezirk.

Der flächenmäßig größte Bezirk ist die Donaustadt (22.). Jeder Bezirk hat eine eigene politische Vertretung mit einer Bezirksvorsteherin oder einem Bezirksvorsteher.

Öffentlicher Verkehr: Öffis und Jahreskarte

In Wien kommst du mit U-Bahn, Straßenbahn („Bim“) und Bus fast überall hin. Betrieben werden sie von den Wiener Linien. Seit 1. Jänner 2026 gelten neue Preise:

Vorher kostete die Jahreskarte seit 2012 365 Euro. Andere Tarife (Monatskarte, Wochenkarte, Senioren- und Schülertarife, Mobilpass für Menschen mit geringem Einkommen) findest du auf wienerlinien.at oder in der App WienMobil.

Gesundheit: 1450 und Notrufnummern

Wenn du krank bist und nicht weißt, wohin du gehen sollst, ruf die Gesundheitsberatung 1450 an. Du wählst einfach 1450, ohne Vorwahl. Die Beratung ist rund um die Uhr erreichbar und kostenlos (du zahlst nur die üblichen Telefonkosten). Du bekommst dort eine Empfehlung, wo du am besten versorgt wirst, und Auskunft zu Apotheken und Medikamenten.

Für einen Arztbesuch brauchst du in der Regel deine e-card. Gehörlose und schwerhörige Menschen können 1450 über den Relay-Service (relayservice.at) erreichen.

Ämter: Bezirksamt und MA 35

Magistratisches Bezirksamt

Das Magistratische Bezirksamt ist die erste Anlaufstelle für viele Alltagsdinge. Einige benachbarte Bezirke teilen sich ein Bezirksamt. Hier erledigst du unter anderem:

• Meldezettel: An- und Abmeldung deines Wohnsitzes. Nach dem Einzug hast du dafür 3 Tage Zeit. Alles dazu im Ratgeber Meldezettel.
• Reisepass und Personalausweis für österreichische Staatsbürger:innen (siehe Reisepass und Personalausweis).

MA 35: Einwanderung und Staatsbürgerschaft

Die MA 35 ist in Wien die Behörde für Aufenthalt und Staatsbürgerschaft:

• Aufenthaltstitel für Menschen aus Nicht-EU-Staaten, zum Beispiel Rot-Weiß-Rot-Karte, Familiennachzug oder Daueraufenthalt – EU (siehe Aufenthaltstitel im Überblick).
• Anmeldebescheinigung für EU- und EWR-Bürger:innen (Referat EWR), siehe EU-/EWR-Bürger in Österreich.
• Einbürgerung und Fragen zur Staatsbürgerschaft, siehe Einbürgerung.

Für viele Anträge musst du persönlich kommen, oft mit Termin. Plane genug Zeit ein und bring alle Unterlagen mit.

Bildung

• Kindergarten und Schule: In Österreich gibt es ein verpflichtendes Kindergartenjahr und die allgemeine Schulpflicht. Wie du einen Platz findest und wie das Schulsystem funktioniert, erklärt der Ratgeber Kindergarten & Schule.
• Deutsch lernen: Angebote, Kurse und Förderungen findest du unter Deutsch lernen und Deutschkurse: Kosten & Förderung.
• Studieren: In Wien gibt es zahlreiche Universitäten und Hochschulen. Die Universität Wien wurde 1365 gegründet und ist die älteste Universität im deutschsprachigen Raum. Mehr zum Studium: Studieren in Österreich.

Freizeit

• Donauinsel: Die rund 21 Kilometer lange Insel zwischen Donau und Neuer Donau (21. und 22. Bezirk) ist ein großes Erholungsgebiet. Baden, Radfahren, Laufen, Grillen und Picknick sind möglich, der Besuch ist kostenlos. Erreichbar mit der U1 (Station Donauinsel) und der U6 (Neue Donau, Handelskai).
• Sehenswürdigkeiten: Bekannt sind unter anderem der Stephansdom im 1. Bezirk, das Schloss Schönbrunn im 13. Bezirk und der Prater mit dem Riesenrad im 2. Bezirk.
• Wiener Wasser: Das Leitungswasser kommt überwiegend aus den Quellgebieten von Rax, Schneeberg, Schneealpe und Hochschwab. Es fließt über zwei Hochquellenleitungen nach Wien, die erste wurde 1873, die zweite 1910 eröffnet. Leitungswasser aus der öffentlichen Wasserversorgung kannst du trinken. Wasser aus historischen Zierbrunnen dagegen nicht.

Wien als UNO-Stadt

Wien ist neben New York, Genf und Nairobi einer der vier Amtssitze der Vereinten Nationen. Das Vienna International Centre (VIC, oft „UNO-City“ genannt) wurde 1979 eröffnet. Für die UN-Organisationen in Wien arbeiten rund 5.000 Menschen aus mehr als 150 Ländern.

In Wien sitzen unter anderem:

• die Internationale Atomenergie-Organisation (IAEO),
• die Organisation der Vereinten Nationen für industrielle Entwicklung (UNIDO),
• das Büro der Vereinten Nationen für Drogen- und Verbrechensbekämpfung (UNODC),
• die Vorbereitungskommission der Organisation für das umfassende Atomteststopp-Abkommen (CTBTO),
• das Büro der Vereinten Nationen für Weltraumfragen (UNOOSA).

Wo bekomme ich Hilfe?

• Beratungsstellen für Zugewanderte, oft kostenlos und mehrsprachig: Beratungsstellen & Vereine.
• Stadt Wien (wien.gv.at): Informationen zu Amtswegen, Terminen und Bezirksämtern.
• Wiener Linien (wienerlinien.at): Tickets, Fahrpläne und aktuelle Tarife.
• Gesundheitsberatung 1450: bei allen Fragen zur Gesundheit, Tag und Nacht.